Full-Time Jefe Proyectos – Mesa de Ayuda Soporte a Usuarios

Expertice-IT – Posted by Expertice-ITSantiago, Región Metropolitana, Chile

Descripción del Empleo

Importante Institución, ubicada en Santiago, requiere contratar en forma indefinida el perfil de un: Jefe Proyectos – Mesa de Ayuda Soporte a Usuarios.

MISIÓN DEL CARGO:

Liderar la unidad de atención a usuarios de la Gerencia de Operaciones y Sistemas, definiendo el modelo de atención y flujo de resolución de problemas, a fin de asegurar la operatividad tecnológica del área de Mesa de Ayuda TI.

 

FUNCIONES DEL CARGO:

 

  • Liderar al equipo de atención
  • Establecer lineamientos de trabajo y objetivos de mejora continua del área de tecnología
  • Distribuir las actividades en función de los requerimientos y contingencias del área.
  • Gestionar el presupuesto del área
  • Gestionar el clima y las relaciones en el equipo
  • Resolver requerimientos de clientes internos
  • Diseñar un modelo de atención a usuarios y formar a los clientes internos.
  • Sistema de Ticket, soporte.

REQUISITOS DEL CARGO:

 

1.     Nivel de Educación: Profesional – Ingeniero Informático/ Industrial/Civil Informático/ Industrial

2.     Experiencia: 3 años en cargos similares, como jefatura o implementación de proyectos.

3.     Requisitos Específicos:

-      Excel intermedio/avanzado

-      Deseable conocimiento en metodología de procesos

-      Mesa Ayuda.

 

CONDICIONES:

Trabajo en Oficina Central y disponibilidad para Viajar.

Horario de oficina Central (Lunes a Jueves de 9:00-18:30, Viernes de 9:00 a 17:00).

Contrato Indefinido.

 

Interesados que cumplan con los requisitos, favor enviar CV a seleccion@expertice-it.com, mencionando pretensiones de renta y disponibilidad para contactar. Indicar en asunto: Jefe Proyectos – Mesa de Ayuda Soporte a Usuarios.

Job Types: Full-Time.

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