Full-Time Jefe Proyectos – Mesa de Ayuda Soporte a Usuarios
Descripción del Empleo
Importante Institución, ubicada en Santiago, requiere contratar en forma indefinida el perfil de un: Jefe Proyectos – Mesa de Ayuda Soporte a Usuarios.
MISIÓN DEL CARGO:
Liderar la unidad de atención a usuarios de la Gerencia de Operaciones y Sistemas, definiendo el modelo de atención y flujo de resolución de problemas, a fin de asegurar la operatividad tecnológica del área de Mesa de Ayuda TI.
FUNCIONES DEL CARGO:
- Liderar al equipo de atención
- Establecer lineamientos de trabajo y objetivos de mejora continua del área de tecnología
- Distribuir las actividades en función de los requerimientos y contingencias del área.
- Gestionar el presupuesto del área
- Gestionar el clima y las relaciones en el equipo
- Resolver requerimientos de clientes internos
- Diseñar un modelo de atención a usuarios y formar a los clientes internos.
- Sistema de Ticket, soporte.
REQUISITOS DEL CARGO:
1. Nivel de Educación: Profesional – Ingeniero Informático/ Industrial/Civil Informático/ Industrial
2. Experiencia: 3 años en cargos similares, como jefatura o implementación de proyectos.
3. Requisitos Específicos:
– Excel intermedio/avanzado
– Deseable conocimiento en metodología de procesos
– Mesa Ayuda.
CONDICIONES:
Trabajo en Oficina Central y disponibilidad para Viajar.
Horario de oficina Central (Lunes a Jueves de 9:00-18:30, Viernes de 9:00 a 17:00).
Contrato Indefinido.
Interesados que cumplan con los requisitos, favor enviar CV a [email protected], mencionando pretensiones de renta y disponibilidad para contactar. Indicar en asunto: Jefe Proyectos – Mesa de Ayuda Soporte a Usuarios.