Por Turnos Analistas Mesa de Ayuda

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Descripción del Empleo

Importante empresa de telecomunicaciones y gestión de TI, ubicada en Providencia, requiere contratar en forma indefinida el perfil de: Analistas Mesa de Ayuda.

Objetivo del cargo:
Soporte N1 en Gestión de incidentes, requerimientos y eventos para restauración de servicios en el menor tiempo posible minimizando el impacto en nuestros clientes.
Objetivos específicos:
• Atención de llamadas telefónicas, herramientas de mensajería y correo electrónico.
• Monitoreo de infraestructura, flota y servicios.
• Gestión de tickets.

Requisitos:

– Carrera(s): Técnico / Ingeniero en Conectividad y Redes o carrera afín.
– Deseable manejo de herramientas de gestión de tickets Snow, Zendesk o similar y experiencia en Call Center, Mesa de Ayuda.
– Experiencia en el cargo no excluyente

CONDICIONES:

• Contrato: Dos períodos plazo fijo de 3 meses y posterior indefinido
• Lugar de Trabajo: Providencia
• Horario: Turnos rotativos Lunes a Domingo / Mañana 08:00 a 17:00 hrs., Tarde 15:00 a 00:00 hrs., Noche 00:00 a 09:00 hrs.

BENEFICIOS:

– Aguinaldos: Navidad: $150.000, fiestas patrias $100.000 (antigüedad 6 meses)
– Altas posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

Interesados, enviar CV y pretensiones de renta a seleccion@expertice-it.com.

 

Job Types: Por Turnos. Salary: 600.000.

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