Híbrido Consultor de Soporte

Expertice-ITAnywhere

Descripción del Empleo

Hola a todos! Buscamos para importante empresa experta en la implementación de Soluciones Tecnológicas de clase mundial, ubicada en Las Condes, a un Consultor de Soporte, con contrato indefinido.

Objetivos específicos del Cargo:

  • Atender a los clientes ya sea por teléfono, correo o de manera presencial.
  • Configuración de nuevas reglas del negocio.
  • Implementación de nuevos dispositivos de marcaciones.
  • Creación de nueva reportería.
  • Atender incidencias de funcionalidades ya existentes.
  • Participación en proyectos de nuevas implementaciones de los sistemas de la empresa.
  • Reunirse con equipos multidisciplinarios para explorar sobre posibles modificaciones en los sistemas en busca de la mejora continua.
  • Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos en los contratos de soporte.
  • Mantenerse actualizado y capacitado en los sistemas a las que el área presta soporte.
  • Apoyar con el conocimiento de las herramientas y los clientes a los procesos comerciales de la empresa.
  • Participar e impartir capacitaciones sobre sistemas que brinda la empresa al personal de la compañía o clientes cuando sea necesario.
  • Velar por que se cumplan los protocolos de seguridad.

Requisitos para el cargo:  Carrera informática, con 2 años de experiencia en el cargo.

Inglés intermedio/avanzado.

  • Conocimientos en motores de base de datos como SQL Server u Oracle.
  • Nociones de SLA.
  • Herramientas de Ofimática.
  • Soporte a usuarios.

El trabajo se desarrollará de forma híbrida en oficina ubicada en Las Condes.

Beneficios: Seguro de salud complementario, cursos de inglés y de especialización gratuitos, entre otros.

Interesados que cumplan con los requisitos, favor enviar CV indicando pretensiones de renta, disponibilidad y referencias laborales a seleccion@expertice-it.com. En asunto indicar: Consultor de Soporte. Muchas gracias!

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Job Categories: Activa. Job Types: Híbrido. Job Tags: Consultor de soporte, Oracle, soporte TI, y SQL Server. Salary: 1.500.000.

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